Politika privatnosti

Politika privatnosti – Cristallo

Datum poslednje izmene: 9.11.2025.

Cristallo posvećen je zaštiti privatnosti i podataka o ličnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke sajt prikuplja, u koje svrhe se podaci koriste, sa kim se mogu deliti, koliko dugo se čuvaju, kao i koja prava postoje u vezi sa obradom podataka.

Ova Politika se primenjuje na obradu podataka o ličnosti koja se vrši putem sajta, kao i kroz komunikaciju telefonom, e-poštom i drugim kanalima povezanim sa poslovanjem.

1. Rukovalac podacima (ko obrađuje podatke)

Rukovalac podataka o ličnosti je:

ANDRIJA JEVTIĆ PR RADNJA ZA IZRADU PREDMETA OD STAKLA CRISTALLO NIŠ

Adresa sedišta: Rudnička 20B, Palilula, 18000 Niš, Republika Srbija

Matični broj: 68307481

PIB: 115361508

E-pošta: cristalloluxury@gmail.com

Telefon: +381 60 1546 404

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljaju se podaci koji su neophodni za komunikaciju, realizaciju upita/narudžbine, isporuku i ispunjenje zakonskih obaveza, uključujući:

Identifikacioni i kontakt podaci: ime i prezime, e-pošta, broj telefona
Podaci za isporuku i realizaciju usluge: adresa, mesto, poštanski broj, napomene o isporuci; po potrebi podaci relevantni za izradu po meri (npr. mere koje se dostave)
Podaci o narudžbinama i komunikaciji: sadržaj upita, poruke poslate putem forme/mejla, istorija porudžbina, reklamacije
Podaci o plaćanju: podaci neophodni za realizaciju uplate i knjiženje (napomena: broj kartice i slični podaci se ne čuvaju ako se plaćanje obavlja preko platnih procesora; obrađuje ih platna institucija)
Tehnički podaci i podaci o korišćenju sajta: IP adresa, identifikatori kolačića, tip uređaja/pregledača, podaci o poseti i interakciji sa sadržajem

Cristallo ne prikuplja namerno podatke o maloletnim licima bez saglasnosti roditelja/staratelja.

3. Pravne osnove obrade (zašto je obrada dozvoljena)

Obrada podataka se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, i to na sledećim osnovima:

preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora i/ili izvršenje ugovora (npr. obrada upita, izrada ponude, realizacija narudžbine, isporuka)
ispunjenje zakonskih obaveza (npr. izdavanje računa, fiskalizacija, računovodstvene obaveze, postupanje po reklamacijama)
legitimni interes (npr. osnovna analitika poseta radi unapređenja sajta i bezbednosti, sprečavanje zloupotreba)
saglasnost, kada je primenljivo (npr. određeni tip kolačića/marketing, ako se koristi i ako je saglasnost data)

4. Kako koristimo prikupljene podatke

Podaci se koriste u sledeće svrhe:

obrada upita, izrada ponude i dogovor oko realizacije
obrada i isporuka narudžbina
komunikacija i korisnička podrška
slanje servisnih/operativnih obaveštenja (status narudžbine, dogovor oko termina, reklamacije)
ispunjenje zakonskih obaveza (računi, fiskalizacija, knjigovodstvo)
unapređenje funkcionalnosti sajta, bezbednost i sprečavanje zloupotreba

5. Da li delimo podatke sa trećim licima

Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima u marketinške svrhe.

Podaci se mogu proslediti trećim licima samo kada je to potrebno za realizaciju usluge ili ispunjenje obaveza, na primer:

kurirske/transportne službe (isporuka)
platne institucije i banke (obrada uplate)
knjigovodstveni servis (računovodstvene obaveze)
državni organi kada postoji zakonska obaveza postupanja

Sa partnerima/obrađivačima se ugovaraju odgovarajuće mere zaštite podataka.

6. Prenos podataka u inostranstvo

Ukoliko se koriste alati/servisi trećih strana (npr. hosting, analitika, e-mail infrastruktura) koji podrazumevaju obradu ili skladištenje podataka van Republike Srbije, prenos se vrši uz primenu odgovarajućih mera zaštite u skladu sa propisima (npr. standardne ugovorne klauzule i/ili drugi mehanizmi zaštite, u zavisnosti od pružaoca usluge).

7. Kolačići (Cookies)

Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi:

osnovnog funkcionisanja sajta (neophodni kolačići)
statistike i unapređenja sajta (analitički kolačići, ako se koriste)
dodatnih funkcionalnosti (npr. pamćenje preferencija)

Podešavanja kolačića mogu se kontrolisati kroz podešavanja internet pregledača. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

Ako se koristi baner za kolačiće (preporuka), saglasnost se traži za kolačiće koji nisu neophodni.

8. Rokovi čuvanja podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe obrade, a najduže:

za potrebe realizacije upita/narudžbine i eventualnih reklamacija – tokom trajanja odnosa i razumnog perioda nakon toga
podaci koji su deo računovodstvene dokumentacije – u rokovima propisanim relevantnim propisima
tehnički/log podaci – u razumnim rokovima radi bezbednosti i funkcionisanja sistema
podaci obrađivani na osnovu saglasnosti – do povlačenja saglasnosti (ako je primenljivo)

9. Bezbednost podataka

Primenuju se tehničke i organizacione mere zaštite radi sprečavanja neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe podataka. I pored mera zaštite, nijedan sistem nije potpuno bez rizika, pa se ne može garantovati apsolutna bezbednost prenosa putem interneta.

10. Prava lica na koja se podaci odnose

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, postoji pravo da se:

zatraži pristup podacima
zatraži ispravka netačnih ili dopuna nepotpunih podataka
zatraži brisanje podataka (kada su ispunjeni uslovi)
zatraži ograničenje obrade (kada su ispunjeni uslovi)
uloži prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
zatraži prenosivost podataka (kada je primenljivo)
povuče saglasnost (kada se obrada zasniva na saglasnosti), bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja